Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Καλώς ήρθατε στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεων του toolmaxpro.com
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις πιο κοινές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, τις πληρωμές, τις αποστολές και άλλα.
Παραγγελίες και πληρωμές
1. Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
Δεχόμαστε πληρωμή με αντικαταβολή. Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά απευθείας στον κούριερ κατά την παράδοση.
2. Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για την αντικαταβολή;
Όχι, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για την πληρωμή με αντικαταβολή.
3. Είναι ασφαλής αυτός ο τρόπος πληρωμής;
Ναι, η πληρωμή με αντικαταβολή είναι μια ασφαλής και χωρίς ρίσκο μέθοδος – πληρώνετε μόνο όταν παραλάβετε το προϊόν.
Αποστολές και παραδόσεις
4. Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές μόνο στην Ελλάδα.
5. Πόσο χρόνο διαρκεί η αποστολή;
Η αποστολή διαρκεί κανονικά από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή σας.
6. Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό. Το ακριβές ποσό θα εμφανιστεί πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.
7. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε ένα email ή ένα SMS με τον κωδικό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε το πακέτο.
8. Τι συμβαίνει αν δεν είμαι στο σπίτι κατά την παράδοση;
Εάν ο κούριερ δεν σας βρει στην αναγραφόμενη διεύθυνση, θα κάνει δεύτερη προσπάθεια την επόμενη ημέρα. Σε περίπτωση προβλημάτων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αναδιοργανώσουμε την παράδοση.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
9. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, δεχόμαστε επιστροφές έως και 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, εφόσον είναι άθικτο και αχρησιμοποίητο.
10. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@toolmaxpro.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για τη διαδικασία.
11. Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή;
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή δικό μας λάθος στην αποστολή.
12. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Προϊόντα και υποστήριξη
13. Τα προϊόντα σας καλύπτονται από εγγύηση;
Ναι, όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση 2 ετών έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων.
14. Έλαβα ένα κατεστραμμένο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@toolmaxpro.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες της ζημιάς και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Θα βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς.
15. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μπορείτε να μας γράψετε στο info@toolmaxpro.com ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.