Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Ευχαριστούμε που αγοράσατε από την Toolmax. Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

Ερμηνεία και Ορισμοί

Ορισμοί

Για τους σκοπούς αυτής της Πολιτικής Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων:

  • Αυτή η ιστοσελίδα διαχειρίζεται από την εταιρεία Toolmax.

  • "Εμείς", "δικό μας" και "μας" αναφέρονται στην εταιρεία μας και στον ιστότοπο https://toolmax.com/.

  • Προϊόντα: αναφέρονται στα αντικείμενα που προσφέρονται προς πώληση στον ιστότοπό μας.

  • Παραγγελίες: αναφέρονται στο αίτημα αγοράς που πραγματοποιεί ο πελάτης.

  • Υπηρεσία: αναφέρεται στην ιστοσελίδα https://toolmax.com/.

  • Χρήστης: το άτομο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας.

Δικαίωμα Ακύρωσης

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία σε δύο περιπτώσεις:

  1. Πριν την αποστολή (π.χ. σε περίπτωση λάθους κατά την αγορά).

  2. Μετά την παραλαβή (π.χ. εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο). Δεν είναι δυνατή η ακύρωση κατά τη διάρκεια της παράδοσης.

1. Πριν την αποστολή

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί. Η επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες παραγγελίες πριν την αποστολή γίνεται μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

2. Μετά την παραλαβή

Διαθέτετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να επιστρέψετε το προϊόν. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας μας.

Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7-8 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Δεν υπάρχει κανένα κόστος για την επιστροφή χρημάτων.

Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

  • Να ζητηθεί η επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

  • Να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προσωποποιημένα προϊόντα ή για λόγους υγιεινής.

Εξαιρέσεις

Δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • Προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.

  • Προϊόντα με παραβιασμένη σφράγιση.

  • Προϊόντα που έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα μετά την παράδοση.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email για να λάβετε λεπτομερείς οδηγίες.

Μερική Επιστροφή Χρημάτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. ελαττωματικά αλλά επισκευάσιμα προϊόντα), μπορούμε να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων (20–40%) για την κάλυψη του κόστους επισκευής.

Δώρα

Αν το προϊόν σας παραδόθηκε ως δώρο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τη μορφή πιστωτικού κουπονιού.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας:

📍 Διεύθυνση: Πλατεία "Sveta Troitza" 15, Ρούσε, Βουλγαρία
📧 Email: info@toolmax.com